
Responsable de la relation clientèle
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Angers, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
Votre agence PROMAN ANGERS recherche pour son client "chargé clientèle" H/F En tant que Chargé-e de clientèle , vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels au sein du bureau de Poste. Vos missions : - Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des services proposés : courrier, colis, téléphonie, services bancaires, solutions numériques. - Identifier les besoins des clients et leur proposer les produits ou services adaptés - Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés (notamment conseillers financiers) lorsque nécessaire. - Promouvoir les usages numériques et les services multicanaux , afin d'améliorer l'expérience client. - Réaliser les opérations courantes : affranchissement retrait/ dépôt de colis opérations bancaires simples téléphonie et services associés - Assurer le SAV et les réclamations de premier niveau. Profil recherché : - Sens aigu du service et excellente relation client - Dynamisme, réactivité, professionnalisme - Aisance à l'oral, bonne capacité d'écoute, Polyvalence, patience - Rigueur et capacité d'adaptation au sein d'une équipe Bac à Bac+2 en commerce , banque , assurance[...]









































